to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Yeşilhisar Bölgesinde 12 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama
Telkotürk üzerinden aldığım 1063305037 hizmet numaralı internet aboneliğimde, 23 Aralık günü saat 13.00’ten bu yana yaklaşık 12 saattir Kayseri Yeşilhisar bölgesinde internet bağlantısı yok.
İlk aradığımda sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu söylendi, ikinci aradığımda ise bu kez Teknosanet kaynaklı olduğu belirtildi. Fakat bağlantının ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Buna rağmen fatura günü gelince hiçbir aksama olmadan ücret yansıtılıyor, hizmete gelince ise ortada ciddi bir mağduriyet var.
İnternet erişimimin daha fazla mağduriyet yaşamadan, en hızlı şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Tarafıma ulaşım sağlayan Pınar hanım a çok teşekkür ederim.
