Telbiye Turizm'den Tam İade Talebi Ve Hizmet İhmaline Karşı Şikayet

Telbiye Turizm ile daha önce kişi başı 1350 dolar karşılığında, toplamda 20 kişi için umre programı konusunda anlaşma yapıldı. Ödeme Türk lirası karşılığı havale yoluyla gerçekleştirildi. Ödeme sürecinde firma hiçbir sorun çıkarmamış, program ve hizmetler konusunda çeşitli vaatlerde bulunmuştur.

24 Mart’ta başlayacağı söylenen umre programı firma tarafından üç kez ertelenmiş ve nihayetinde 4 Nisan tarihinde gidilebilmiştir. Ancak buna rağmen bize vaat edilen program kapsamındaki hizmetlerin neredeyse hiçbiri yerine getirilmemiştir. Özellikle dönüş uçak biletlerimiz ve oradaki transfer hizmetleri başta olmak üzere, verilen sözler tutulmamış ve tarafımıza ciddi mağduriyet yaşatılmıştır.

Yaşadığımız sorunlar sonrası Telbiye Turizm ile defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ne açıklama yapılmış ne de mağduriyetimizin giderilmesi yönünde herhangi bir adım atılmıştır.

Hiçbir hizmeti gerektiği gibi alamadığımız için, kişi başı 1350 dolar üzerinden yapılan ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını istiyorum.