Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun

Tablovas internet sitesinden 10 Kasım tarihinde “Benlik” isimli, 40x60 ölçülerinde cam tablo kategorisinden ürün siparişi verdim. Özellikle cam tablo seçeneğini işaretleyerek sipariş oluşturmama rağmen, 26 Kasım’da elime ulaşan ürün kanvas tablo olarak gönderildi.

Durumu firmaya ilettiğimde, hatanın bende olduğunu ve yanlış ürün sipariş verdiğimi söylediler. Oysa siparişi oluştururken cam tablo kategorisinden seçim yaptım ve buna rağmen farklı bir ürün gönderildi. Sipariş numaram IVFXYVDYN’dir.

Elimdeki ürünü iade edersem bu kez hiç ürün alamayacağımı düşündüğüm için şu an sadece bu yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Firmadan, müşteriyi hatalı göstermeden, yaşanan bu karışıklığı dikkate alarak daha dikkatli ve şeffaf bir süreç yürütmelerini bekliyorum.