to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Sütü Katılaşmış: Sağlık Endişesi Ve Ürün Değişimi Talebi
3 Nisan 2025 günü saat 18.00 civarında Ankara Keçiören’de bulunan Gimat Gross’tan Teksüt marka 2 adet 1 litre yarım yağlı karton kutu süt satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra buzdolabında uygun koşullarda sakladım ve son kullanma tarihiyle ilgili herhangi bir sorun yoktu.
Satın aldığım gün 2 kutu sütü açtığımda ürünlerin ikisinin de katılaşmış olduğunu gördüm. Normal akışkanlıkta olması gerekirken koyu ve katı bir kıvam vardı; bu nedenle ürünü tüketemedim. Saklama koşullarına dikkat etmeme ve son kullanma tarihinin geçmemiş olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı ve sağlık açısından da endişe oluşturdu.
Teksüt’ten bozuk çıkan bu ürünün yerine yeni bir ürün gönderilmesini ve bu partiye ait ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aynı partiden çıkan diğer ürünlerde de benzer bir sorun olma ihtimaline karşı, gerekli görülürse bu ürünlerin toplatılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Hedika Hanım, 3 Nisan 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Gimat Gross’tan satın almış olduğunuz Teksüt marka sütlerin iki adetinin de katılaşmış olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığı ve sağlık endişenizi içtenlikle paylaşıyoruz. Ürünü saklama koşullarına özen gösterdiğinizi ve son kullanma tarihinin geçmediğini belirttiğiniz bu durum, sizin gibi değerli müşterilerimiz için kesinlikle kabul edilemez. Vermiş olduğunuz telefon numarasından sizi aradık telefona cevap veremediğiniz için iletişime geçemedik. Lütfen ürünü atmayınız inceleme için. Mesaj ile de bildirim yapılacaktır. Bu konuyu derhal inceleyerek, ilgili partiye ait ürünlerin kalite kontrol süreçlerini yeniden gözden geçireceğiz. Ayrıca, benzer bir sorunla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Marka iletişime geçti, özür diledi ve hatalarını telafi etmek adına yeni ürünler gönderdiler
