to read complaints and reviews, or file yours.İşlevsiz Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi
9 Ağustos’ta Teksinn Cumalıkızık şubesinden Indecor marka sıvı yağ pompası satın aldım. Ürün işlevini yerine getirmediği için değiştirmek istedim. İlk gittiğimde fiş olmadan değişim yapılamayacağı söylendi. Fişi bulamadığım için tekrar mağazaya kredi kartı slipiyle gittim ama yine yardımcı olmadılar. Sadece fiş kabul ettiklerini, fişsiz değişim yapamayacaklarını ve ücretin kendilerinden çıkacağını belirttiler. Mağaza içinde bir bey ve bir bayan çalışan vardı; ikisi de ilgisiz davrandı ve beni başlarından savdılar. Ürün değişimini sadece çalışan bir ürünle yapmak istiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat sadece mesai saatlerinde ulaşılabildiğini öğrendim. Daha sonra tekrar aramayı planlıyorum. 150 TL ödediğim ve işlevini yerine getirmeyen bu ürünün çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Ürün değişim sürecinde yaşadığınız memnuniyetsizlik ve çalışanlarımızın ilgisiz tavırları adına sizden özür dileriz. Geri bildiriminizi dikkate alarak mağazamızdaki ekibimizle konuyu paylaşacağız. Değişim işlemleri için fiş ibrazı yasal zorunluluk olsa da, müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için sürecin kolaylaşması adına size destek olmak isteriz. Sizi uygun olduğunuzda mağazamıza veya müşteri hizmetlerimize yönlendirebilir, çözüm sürecini birlikte ilerletebiliriz.
Nasıl ulaşım sağlayabilirim ne yapmam gerekiyor
Çözüm sürecine geçebiliriz
Merhaba, Şubemize gelip ürün değişiminizi gerçekleştirebilirsiniz efendim.
Ne demem gerekiyor Beni geri çevirmesinler tekrar.
Efendim Şubemize bilgi verilmiştir. Şubemizi ziyaret edebilirsiniz.
Teşekkürler
