to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve Garanti İhlali Nedeniyle Mağduriyet
Teknowireless adlı internet sitesinden 21 Mart’ta bir akıllı saat, bir kulaklık ve bir de şarj istasyonu satın aldım. Ürünler 31’inde elime ulaştığında, sadece şarj istasyonunun siparişimle aynı model olduğunu, saat ve kulaklığın ise bir alt model gönderildiğini ve bazı parçaların da eksik olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Ürünlerin siparişimde belirtilen modellerle değiştirilmesini veya en azından eksik parçaların gönderilmesini talep ettim. Bana eksik parçaları göndereceklerini söylediler ve bu süreçte iki kez adresimi istediler ancak ne bir kargo gönderildi ne de sonrasında bilgilendirici bir dönüş yapıldı.
Ayrıca akıllı saati alırken ürünün 2 yıl teknik servis garantili olduğu belirtiliyordu. Saat su alınca içindeki suyu boşaltmak için kendi su boşaltma uygulamasını kullandım fakat buna rağmen ekran kalıcı olarak bulanık kaldı. Bu konuda ürünü garanti kapsamında tamir için göndermek istediğimde de yardımcı olmadılar.
Hem eksik ve yanlış ürün gönderimi, hem de garanti taahhütlerinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Akıllı saatin garanti kapsamında tamir edilmesini ve siparişimde yer alan eksik parçaların bir an önce, doğru modellerle birlikte gönderilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim akıllı saat, kulaklık ve şarj istasyonunun modelleri hatalı gönderildi, eksik parçalar vardı ve şarj istasyonu dışında ürünler yanlış modellerdi. Firma Instagram üzerinden iletişime geçmemi sağladı ancak eksik parçalar gönderilmedi, adresim iki kez istendi fakat hiçbir kargo gelmedi. Ayrıca akıllı saat su geçirmez olduğu belirtilse de suya maruz kaldıktan sonra ekranı kalıcı bulanık kaldı ve garanti kapsamında tamir talebimde yardımcı olmadılar. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve durumu sosyal medyada paylaştım.
