Yanlış Model Kulaklık Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevap Vermemesi

14.10.2026 tarihinde Teknowireless internet sitesinden kulaklık siparişi verdim, kargo zaten gecikmeli olarak 20.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda sipariş verdiğim modelden farklı bir kulaklık gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana gönderilen kulaklığın “üst model” olduğu söylendi ancak gelen ürün kesinlikle üst model değil, tamamen yanlış ürün gönderilmiş durumda. Yanlış ürünü benim tekrar kargolamam gerektiğini, şu kargo firmalarına vererek geri yollayabileceğimi ilettiler. Kendi yaptıkları hatayı düzeltmek için beni uğraştırmalarına itiraz ettiğimde ise yaklaşık 2 gündür sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 35484 olup, 22.10.2026 saat 18.00’e kadar benimle iletişime geçileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru modelle değiştirilmesini ve bu süreçte benden ekstra kargo ücreti veya ek bir işlem beklenmeden sorunun çözülmesini talep ediyorum.