to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Kulaklık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Teknowireless’ten kendi siteleri üzerinden satın aldığım kulaklık daha önce de kargoya çok geç verilmişti, bu konuda da zaten şikayetim olmuştu. Şimdi ise bu defa ürün bana yanlış renkte gönderildi.
Yanlış ürün rengine rağmen firmaya hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne özür, ne açıklama, ne de çözüm sunuluyor. Aynı firmayla üst üste sorun yaşamak ve buna rağmen muhatap bulamamak gerçekten artık bıktırdı.
Bu süreçte mağdur edildim ve artık bu firmadan tamamen soğudum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu ilgisizliğin bir an önce son bulmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Teknowireless üzerinden yaptığım alışverişle ilgili peş peşe iki ciddi sorun yaşamama ve iki ayrı şikayet oluşturmama rağmen, firma tarafından hâlâ tek bir geri dönüş bile yapılmadı. İlk olarak verdiğim sipariş uzun süre kargoya verilmedi, ardından bu kez de tarafıma yanlış ürün gönderildi. Üstelik bunca hataya rağmen karşımda muhatap bulamıyorum.
WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine cevap verilmedi, hiçbir açıklama yapılmadı. Ne kargoya verilmeyen siparişim, ne de yanlış gönderilen ürünle ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı. Bu durum, hem müşteri memnuniyetine hem de ticari ciddiyete tamamen aykırı.
Artık bu ilgisizliği ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. Derhal tarafıma dönüş yapılmasını, yaşattıkları mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da yanlış gelen ürün yerine, sipariş ettiğim doğru ve eksiksiz ürünün hemen gönderilmesini istiyorum.
