Yanıltıcı Reklamla Gönderilen Arızalı Air Pro 3 Kulaklık Ve Müşteri Hizmetlerinde Sessizlik

Teknowireless adlı firmadan Instagram reklamı üzerinden “1 alana 1 bedava Air Pro 3” kulaklık kampanyası ile pazartesi günü sipariş verdim. Reklamda gösterilen kablosuz kulaklık yerine, ucuzluk marketlerinde ve benzin istasyonlarında satılan, kalitesiz kablolu kulaklıklardan gönderdiler. Gelen kulaklıklar zaten düzgün çalışmıyor, ses kalitesi ve ürünü kullanma imkanı yok denecek kadar kötü.

Ürünler DHL kargo ile teslim edildi ve kapıda 1.949 TL ödeme yaptım. Ürünün reklamla hiçbir ilgisi olmaması ve bozuk çıkması nedeniyle firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım ancak benimle dalga geçer şekilde yanıt verip ardından iletişim kanalından engellediler. Ne iade almayı teklif ettiler ne de sorunu çözmeye yönelik herhangi bir adım attılar.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka ve arızalı bir ürün gönderilmesi ve sonrasında da muhatap bulunamaması nedeniyle ödediğim 1.949 TL’nin iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle diğer müşterilerin de bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını ve mümkünse alışveriş yapmamalarını tavsiye ediyorum.