Yanlış Renk Ve Arızalı Kulaklıklar İçin Ücret İadesi Talebi Görmezden Gelindi

Teknowireless adlı firmadan Instagram üzerinden 19 Ağustos tarihinde 2 adet kablosuz kulaklık satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle birinin mor, diğerinin siyah olmasını belirttim. Ancak kargo elime ulaştığında iki kulaklığın da mor renkte gönderildiğini gördüm.

Ürünleri açıp denediğimde sorunların sadece renkle sınırlı olmadığını fark ettim. Kulaklıklardan biri hiç çalışmıyor, ayrıca şarj problemi var; bazen şarj alıyor, bazen hiç almıyor. Diğer kulaklık ise çalışıyor olsa da ses kalitesi oldukça kötü ve ürünün satış görselleri ile tanıtımında belirtilen özelliklerle uyuşmuyor.

Bu sebeple firmadan ürünlerin iadesini ve ödediğim 2.050 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. İade talebime yaklaşık 10 gün sonra dönüş yapıldı. Ardından ürünü 26 Ağustos tarihinde firmaya geri gönderdim ve açıkça değişim istemediğimi, sadece ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Tüm uyarılarıma ve yazışmalarda özellikle “değişim değil, ücret iadesi istiyorum” dememe rağmen firma bana ürünün yenisini göndereceğini bildirdi. Defalarca kez değişim talebim olmadığını, 2.050 TL ücretimin iadesini istediğimi yinelememe rağmen bu talebim görmezden gelindi ve sonrasında mesajlarıma da yanıt verilmemeye başlandı. Bu konudaki tüm WhatsApp yazışmalarımın ve kargo sürecine ilişkin görsellerin ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Ayıplı ve siparişimde belirttiğim renklerden farklı gönderilen ürünler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma herhangi bir değişim yapılmadan, doğrudan 2.050 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.