Ayıplı Ürün Ve Geri Ödeme Sürecinde Cevap Almama

Teknowireless üzerinden Apple Air Max anc Premium kulaklık satın aldım. Ürünü 19 Şubat Perşembe günü teslim aldım ancak kutu bana açılmış halde, içi darmadağın şekilde geldi ve kulaklık kılıfı düzgün kapanmıyordu. Ertesi gün, 20 Şubat’ta iade etmek istediğimi bildirdim, bana bir iade kodu verdiler ve ürünü DHL Kargo ile 739770102129 takip numarasıyla geri gönderdim. Sipariş numaram da 19687’dir.

Ürün ertesi gün kendilerine ulaştı, ben de ödememin ne zaman iade edileceğini sorduğumda, incelemeler yapıldıktan sonra 1–3 iş günü içinde iade yapılacağını söylediler. Araya hafta sonu girdi, tekrar yazdım, bu kez benden kargo ve isim bilgisi istediler, hepsini iletmeme rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Sonraki gün yazmak istediğimde mesaj gitmedi, telefonla aradığımda böyle bir numara yok uyarısı alıyorum, WhatsApp’tan aradığımda ise çalmasına rağmen kimse açmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Kapıda nakit ödeme ile aldığım bu ürünün bedelini halen iade etmediler ve ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.