Kötü Ses Kalitesine Sahip Kulaklık İçin İade Talebim Reddedildi, Muhatap Bulamıyorum

Air Max markasına ait Air Max anc model kulaklığı markanın kendi internet sitesinden 20 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ses kalitesinin son derece kötü ve cızırtılı olduğunu fark ettim. Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak 24’ünde iadem reddedildi.

İade sürecinde, sitelerindeki iade politikasında yazan metinden farklı bir metin bana iletildi ve bu metne dayanarak iadem kabul edilmedi. Ayrıca mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Siparişe ait referans/sipariş numaram 15582’dir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.