Cayma Hakkı İhlali Ve 1800 TL Geri Ödeme Sorunu

Teknowireless markasının “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 28 Ağustos tarihinde kredi kartı ile 1800 TL’lik kulaklık alışverişi yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra markayla ilgili internette yer alan olumsuz yorumları görünce, hiçbirini kullanmadan ve kutusunu dahi açmadan cayma hakkımı kullanmak isteyerek iade etmeye karar verdim.

Ürünleri göndermeden önce firma benimle iletişime geçerek iade sebebimi sordu, ben de üründen vazgeçtiğimi belirttim. Buna karşılık bana, cayma hakkı kapsamında vazgeçme veya beğenmeme durumlarında iade kabul edilmediğini, sadece kusurlu veya arızalı ürünlerde iade yaptıklarını söyleyen bir mesaj gönderdiler. Buna rağmen ürünü 2 Eylül’de DHL kargo ile kendilerine geri gönderdim ve kargo takibinde 3 Eylül’de teslim alındıkları açıkça görülüyor.

Firma, ürünlerin kendilerine ulaşmasının ardından iade süreciyle ilgili bir dönüş yapmadı, 3 Eylül’den 11 Eylül’e kadar geçen sürede tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda da sürekli aynı hazır mesajlarla geçiştiriliyorum. Cayma hakkımı kullanarak yaptığım bu iadenin, yasal sürelere uygun şekilde 1800 TL’nin tamamı tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.