Çalışmayan Powerbank Ve İade Talebi

Teknowireless adlı firmadan internet üzerinden 31 Mart tarihinde 1999,90 TL ödeyerek Magsafe Battery Pack model bir powerbank satın aldım. Sipariş numaram 26204’tür. Siparişten önce firmanın güvenilirliği konusunda tereddüt yaşadığım için WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Bana güven konusunda sorun yaşamayacağımı, istersem kapıda ödeme seçeneğini de kullanabileceğimi söylediler. Bu açıklamalara güvenerek kredi kartı ile ödememi yapıp siparişi oluşturdum.

Ürün bugün elime ulaştı ancak powerbank kesinlikle işlevini yerine getirmiyor, cihazları şarj etmiyor ve kullanılamaz durumda. Durumu fark eder etmez firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, mesajlarım okunmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunum tamamen görmezden gelindi.

Daha sonra farklı numaralardan müşteri gibi yazdığımda ise mesajlarıma çok hızlı şekilde cevap verildiğini gördüm. Ancak konu satın aldığım kusurlu ürün ve mağduriyetimin giderilmesine gelince yine sessiz kalmayı tercih ettiler. Satış öncesinde güven vermeye çalışan ve hızlı dönüş yapan firma, satış sonrasında aynı ilgiyi kesinlikle göstermemektedir.

Yaklaşık 2.000 TL ödememe rağmen elimde çalışmayan bir ürünle baş başa bırakıldım. Teknowireless firmasının bu ayıplı ürün satışına ve sonrasında iletişim kurmaktan kaçınmasına tepki gösteriyor, öncelikli olarak ödediğim 1999,90 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi konusunda hızlı ve net bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.