Teknosanet'te Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ekstra Ücretler Nedeniyle İnternet Aboneliği İptali Talebi

12.08.2026 tarihinde Teknosanet üzerinden ev interneti için başvuru yaptım. 19 Ağustos’ta internet kullanıma açıldıktan kısa süre sonra, 27.08 tarihinde “vergi” adı altında 462 TL tutarında bir fatura gönderildi. Ardından 09.09.2026 tarihinde bu kez yaklaşık 1.539 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldı. Başvuru sırasında bu ek ödemelerden hiçbir şekilde bahsedilmedi.

İlk görüşmelerde bana internet ücretinin taahhüt süresi boyunca her ay 699 TL olacağı söylendi. Daha sonra şikayetim üzerine taahhüt bedelinin 899 TL’den indirimle 699 TL’ye çekildiği belirtildi. Ancak sonradan ilk 6 ay 699 TL, sonraki aylarda ise 1.500 TL’nin üzerinde bir ücret ödeyeceğim söylenmeye başlandı. Yani hem taahhüt koşulları konusunda hem de ödenecek tutarlar hakkında başta doğru ve açık bilgi verilmedi.

Yanlış bilgilendirme ve çıkarılan ekstra ücretler nedeniyle interneti kapatmak istediğimi ilettim. Bana bir form gönderip bu formu doldurarak WhatsApp üzerinden iletmem istendi. İstenen şekilde formu doldurup göndermeme rağmen “dönüş yapılacak” denilmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma fatura gelmeye devam ediyor. Bu süreçte yaklaşık 2.000 TL civarında ödeme yapmak zorunda kaldım.

Teknosanet’in yanlış bilgilendirme ile vatandaşı mağdur eden bu uygulamasının incelenmesini, haksız şekilde çıkarılan yüksek fatura tutarlarının iptal edilmesini ve internet aboneliğimin ek bir ceza ya da bedel talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başka tüketicileri de mağdur etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.