Teknosanet Sürekli İnternet Kopması ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Teknosanet üzerinden aldığım internet hizmetinde 2 gündür sürekli kopma yaşıyorum. İnternet varmış gibi görünüyor ancak en fazla 5 dakika çalışıyor, ardından yaklaşık 2 saat tamamen gidiyor, sonra tekrar 5 dakika geliyor ve yine 2 saat yok oluyor. Bu döngü gün boyu devam ettiği için düzgün şekilde internet kullanamıyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmak istedim fakat 3 aydır uygulama neredeyse hiç çalışmıyor, şimdiye kadar sadece 1 kere girebildim. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telesekreteri bir türlü aşamıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Genel bir arıza mı var, bireysel hat mı, hiçbir konuda net bir bilgi alamıyorum, sadece beklemek zorunda kalıyorum.

İnternet hizmetimde yaşanan bu kopma sorununun nedeninin tespit edilmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini, uygulamanın düzgün çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben aramadan, sorunun durumu ve çözüm süreci hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.