Teknosanet İptal Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Yaklaşık iki yıldır Teknosanet ev interneti kullanıcısıyım. Bu süre içinde birkaç kez interneti kullanamadığımı, çekim olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Hatta en son evimi taşıdığımda bile, kendi internet hizmetinizi sorunsuz kullanmam gerekirken telefonlarımızda bulunan, normalde kullanmadığımız mobil internet kotalarımızı tüketmek zorunda kaldık ve bunun faturalarını ödedik.

Son dönemde ise 20–25’li tarihlerde yapılan bir güncellemeyi bahane ederek, iptal sürecinde cayma bedeli ve fatura gecikmesi adı altında tarafıma haksız bir ücret yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 2.500 TL’lik bir borç çıkarıldı. İnterneti iptal edebilmek için çok çaba sarf ettim, 10 gün içinde süreç sonuçlandı ve bugün hattın iptal edildiğine, modemin iadesine ve tarafıma yansıtılan bakiyeye ilişkin mesaj aldım. Ancak bu süreçte özellikle iptal sonrası gelen yüksek fatura ve yansıtılan cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; temsilci tamamen savunmaya geçip kurumunu korumayı tercih etti. Hizmeti Tekirdağ‑Kapaklı’da kullanıyordum ve müşteri numaram 1053302856’dır. Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm yaklaşık 2.500 TL’lik borcun iptal edilmesini, cayma bedeli ve ek ücretlerin silinmesini, yaşadığım bağlantı sorunları ve mağduriyetler konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde adli yollara başvurarak Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi kurumlara şikayette bulunacağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi, Teknosanet’i hiçbir vatandaşa tavsiye etmediğimi ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması, kimsenin canının yanmaması için bu şikâyeti yazdığımı belirtmek isterim.