to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 699 TL Fiyatı Yerine 894 TL Fatura Kesildi
Teknosanet üzerinden 100 Mbps internet paketi satın alırken aylık 699 TL ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen 27 Temmuz’da geçişim tamamlandıktan sonra, 10.08.2026 tarihinde 31.07.2026 tarihli 894 TL tutarında bir fatura kesildi.
Fatura içeriği oldukça karışık olduğu için hangi kalemlerden dolayı bu kadar yüksek ücret çıktığını anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta bekletiliyor, kimseye ulaşamıyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Ben bu paketi 699 TL olarak kabul ettim ve bu doğrultuda sözlü olarak bilgilendirildim. Bu nedenle ilk faturamdaki tutarın yeniden incelenerek 699 TL üzerinden düzeltilmesini, aradaki farkın iptal edilmesini ve bundan sonraki aylarda da anlaşılan 699 TL üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti hizmeti için 31.07.2026 tarihli ve 894,00 TL tutarlı ilk faturamda, neyin karşılığı olduğu anlaşılmayan ekstra bir tutar yer almaktadır. Faturada bu ek rakamın açıklaması net olmadığı için hangi kalem üzerinden fazla ücret alındığını göremiyorum.
Bu durum üzerine dün Teknosanet müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün de az önce tekrar aradım ve yaklaşık 42 dakikadır hatta beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Arama kayıtlarımda da görüleceği üzere, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamıyorum. Hem faturadaki belirsiz ek tutar hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Faturamdaki anlaşılmayan ekstra tutarın açıklığa kavuşturulmasını, haksız veya hatalı tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Kardeşim 100 MB taahhüt ettiğiniz İnternet 11 MB hız veriyor. Hiçbir işe yaramıyor. Acilen sorunumu çözer misiniz?
