Teknosa Net Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti Yaşadım

01/10/2025 tarihinde Tekirdağ/Süleymanpaşa Zafer Mahallesi A*** Bey Sokak’taki yeni taşındığım evim için Teknosa Net Fiber 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yazılımcı olduğumu ve internete acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, bana ertesi gün kurulum yapılacağı söylendi. Ancak kimse gelmedi. Sonrasında aradığımda bu kez 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtildi. 7 iş günü boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında aynı geçiştirici ve ilgisiz cevapları aldım.

7. İş günü dolduğunda tekrar aradığımda ise, bu kez de tutarsız ve ciddiyetsiz açıklamalarla karşılaştım: "Gelmediler mi, sizi aramadılar mı, bugün gelmeleri lazımdı" gibi sorumsuz ifadeler kullandılar. Şehir dışına çıkmam gerektiğini, artık mağdur olduğumu söyledim, yine de sadece beklememi istediler. Bugün de kimse gelmedi. Az önce tekrar aradığımda ise, "Talep oluşturduk, Telekom ekiplerine ilettik, bize dönüş yapmadılar, bize dönünce size döneriz" gibi oyalayıcı ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Kurulumun pazartesiye kalabileceği söylendi.

Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesi artık kabul edilemez bir hal aldı. Karşı komşum benden iki gün sonra Türk Telekom’a başvurdu ve hemen interneti bağlandı. Teknosa Net’in bu kadar ilgisiz, tutarsız ve sorumsuz bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak gerçekten sinir bozucu ve mağdur edici. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de işimden oldum.

Artık mağduriyetimin derhal giderilmesini ve internet kurulumumun acilen yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Gerekenin hemen yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.