Aşırı Tahsilat Ve Haksız Yüksek Fatura Şikayeti

Teknosanet internet aboneliğim olan 1063302764 numaralı hattıma ait faturalarımda uzun süredir fazla tahsilat yapıldığını sonradan fark ettim. İnternet faturamı kontrol etmeden ödediğim için aylarca normalden yüksek tutarlar çekilmiş ve bu süreçte yaklaşık 1500 TL civarında fazla ödeme yaptım.

Durumu fark ettiğimde firma ile görüştüğümde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu kez de 499 TL olması gereken son faturam, Şubat 2026 döneminde 2200 TL olarak yansıtıldı. Yani hem geçmişte fazla tahsilat yapılmış hem de son faturamda normalin çok üzerinde bir tutar çıkarılmış durumda.

Bu konuyla ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sorun çözülmediği halde internetimi sürekli olarak tamamen keserek kısıtlama uyguluyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “sizi bugün mutlaka arayacağız” denmesine rağmen hiçbir gün aranmıyorum ve verilen sözler tutulmuyor.

Yaşadığım bu fazla tahsilat ve haksız yüksek fatura tutarının incelenerek, yaklaşık 1500 TL’lik fazla ödemenin ve 2200 TL olarak yansıtılan son faturadaki haksız kısmın tarafıma iade edilmesini ve internet kısıtlamalarının son bulmasını talep ediyorum.