Aboneliği Aktif Edilmediği İçin 15 Gün Süren İnternet Mağduriyeti

30 Eylül’de Teknosanet üzerinden 0534***3403 numarası ile ev interneti aboneliği başlatmama rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Evde internet olmadığı için hem günlük işlerimi hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “işleme aldık, hızlandırıyoruz” gibi aynı cümleleri duydum ancak somut hiçbir adım atılmadı. Modemde internet ışığı yanmıyor, tarafınızda da birçok arıza kaydının açıldığını söylüyorsunuz fakat sorun hâlâ çözülmedi ve bana net bir tarih de verilmiyor.

Aboneliğim yapılmış olmasına rağmen hizmeti kullanamıyorum. İnternetimin acilen aktif edilmesini, sorun neyden kaynaklanıyorsa net biçimde tarafıma açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli telafi ve varsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.