to read complaints and reviews, or file yours. 
TeknosaCell hattıma ait Kasım ayı faturasını 15 Aralık’ta manuel olarak 3.261,5 TL olarak ödedim. Buna rağmen ertesi gün, 16 Aralık’ta otomatik ödeme talimatımdan tekrar çekim yapılarak toplamda 6.523 TL ödemişim gibi bir durum oluştu ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Daha önce manuel ödeme yapmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde yaklaşık 1 saat hatta beklemek zorunda kaldım. İlk aradığımda benden dekontu e-posta ile göndermem istendi, e-posta adresini öğrenmek için tekrar aradığımda ise bu kez diğer faturalardan düşüleceği, ayrıca bir geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Hattımda şu an herhangi bir kısıtlama bulunmuyor ancak fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesi açıkça reddediliyor.
Kasım ayı faturam için yapılan bu mükerrer tahsilatın incelenerek fazla çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
TeknosaCell faturalı hattıma geçerken tarafıma aylık 280 TL olarak ücretlendirileceği bilgisi verildi. Ancak son 4 aydır hattıma her ay yaklaşık 405 TL fatura geliyor ve bu da taahhüt başında belirtilen ücretten aylık yaklaşık 120 TL daha fazla ödemem anlamına geliyor. Bu durum üzerine TeknosaCell ...
TeknosaCell faturalı hattımda taahhüt sürem dolduktan sonra 19 gün geçmiş ve bu sürenin sonunda yaklaşık 1800 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden en az 3 kez görüştüm. Görüşmelerde, yeni bir taahhüt verirsem bu faturanın bana yansımayacağı söylendi...
TeknosaCell faturalı hattım için yaklaşık 6 aydır düzenli olarak yüksek fatura problemi yaşıyorum. Daha önce ortalama 400 TL civarında gelen faturalarım, son aylarda her ay 663 TL olarak geliyor ve bunun nedenini hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir değişiklik olmadığı...
TeknosaCell otomatik ödeme talimatının iptal etmiştim, ancak karttan tekrar çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir sonraki faturadan tahsil edileceği söylenmişti. Ancak iki fatura donemi geçmesine rağmen henüz işlem yapılmadı. Daha fazla oyalamadan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
TeknosaCell Müşteri Hizmetleri ihmalinden dolayı 4-5 aydır fatura ödüyorum. 16.09.2023 tarihinde müşteri hizmetlerinizle yapmış olduğum görüşme ile iş için kullandığım faturalı hattımı kontörlü hatta çevirme talebinde bulunarak işlem yaptırdım. Aynı gün özel numarama tarife değişikliği de yaptım. Fa...
Yorumlar