Taahhüt Bitimine Günler Kala Haksız Cayma Bedeliyle Yüksek Fatura Şoku

Yaklaşık 2 yıldan beri TeknosaCell GSM abonesiydim. Taahhüt sürem 30.06.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak, taahhüt süremin bitimine az bir zaman kala mobil şirketin tarife teklif ücretleri çok fazla olduğundan başka bir GSM operatörüne geçmeye karar verdim. 17.06.2025 tarihinde Vodafone GSM abonesi oldum. TeknosaCell GSM operatöründen her ay ay gelen faturaların tutarı 148TL. İken, Haziran 2025 ayına ait üretilen 20252004774897 numaralı fatura tutarının 347,23TL. Olduğunu öğrendim. 04.07.2025 tarihinde saat:11.15 de TeknosaCell müşteri hizmetlerini (0850 222 55 99) aradığımda S**** isminde görevliye neden bu kadar fahiş ve haksız yere cayma bedeli adı altında, taahhüt süremin bitimine 13 gün kala 199,23TL. Fazladan para neden faturama yansıtıldığını sorduğumda, sistemlerinde böyle yazdığını başka bir bilgi sahibi olmadığını; şikayet oluşturulmasını talep ettiğimde böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledi. Haksız yere cayma bedeli olarak faturalandırılan199,23TL. Tutarın iptal edilmesini, sonucundan çok acele cevap verilmesini arz ederim.