Otomatik Durdurma Talebim Uygulanmadığı İçin Aşırı Faturalandırma

Uzun süredir Teknocell hattımı kullanıyorum ve her seferinde müşteri temsilcisini arayarak hattıma otomatik durdurma talimatı verilmesini özellikle istiyorum. Telefonda her defasında talebimin alındığı, hattın aşımda durdurulacağı söylenmesine rağmen hiçbir zaman durdurma uygulanmıyor ve hattım sürekli aşım yapmış olarak faturalandırılıyor.

Son olarak içinde bulunduğumuz ay için, normalde yaklaşık 400 TL civarında gelmesi gereken faturam 30.09.2026 tarihli SMS bilgilendirmesine göre 2.094 TL olarak yansıtıldı. Dopdolu 50 GB tarifesini kullanmama rağmen, defalarca otomatik durdurma talep ettiğim halde bunun aktif edilmemesi nedeniyle bu kadar yüksek bir aşım bedeliyle karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu hat için yalnızca güncel tarife kullanım bedelim olan 397,21 TL’yi ödemek, bunun üzerindeki aşım kaynaklı tüm tutarların iptal edilmesini istiyorum. Otomatik durdurma talebimin gereğinin yapılmasını, hattımda aşım oluşmayacak şekilde gerekli tanımlamaların acilen gerçekleştirilmesini ve fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.