Yanlış Ve Kullanılmış SSD Gönderimi Sonrası Firma Tarafından Rahatsız Edilmekten Bıktım

Onur

2.545

09.06.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Teknoraks isimli firmadan 2 adet wd SN740 512GB m. 2 2280 nvme SSD ürünü sipariş verdim. Firma bana 2 adet Samsung PM9B1 gönderdi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, bana beğenmediysem iade edebileceğimi, onun dışında yapacakları bir şey olmadığını Epttavm üzerinden bildirdi. Kanıtları resimlerdedir. Gerekli yerlere şikayet ettikten sonra Teknoraks benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve 03.07.2025 tarihinde wd marka ürünler elime ulaştı. Ancak gelen SSD ürünler karton parçasına şeffaf bir bantla özensizce sarılmış, yumak halinde gönderilmişti. Ayrıca herhangi bir kutu bulunmamaktaydı. SSD’lerin kullanılmış, OEM ürünler olduğu bariz şekilde belliydi. Bunun üzerine firmaya aşırı derecede sinirlendim. Teknoraks bu kez WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip, daha önce gönderdiği Samsung marka SSD’leri geri istedi. Ürünleri göndermezsem parasını ödemem gerektiğini belirttiler. Bana gelen ürünleri düşündüğümde, benden alacakları Samsung SSD’leri başkasına sıfır ürün gibi satmaları gayet olasıdır. Ürünleri göndermeyeceğimi ve firmadan memnun kalmadığımı belirttiğimde ise, WhatsApp mesajlarında da görülebileceği üzere, “hakkımızı helal etmiyoruz” gibi profesyonellik dışı ve duygusal çıkışlarda bulundular. Ayrıca konuyu hukuk departmanlarına ilettiklerini ve bundan sonra benimle muhatap olmayacaklarını yazdılar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 7. Maddesinde açıkça belirtildiği üzere: “Sipariş edilmeyen malların gönderilmesi ya da hizmetlerin sunulması durumunda, tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hâllerde, tüketicinin sessiz kalması ya da mal veya hizmeti kullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz. Tüketicinin malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü yoktur.” Buna rağmen Teknoraks isimli firma, WhatsApp üzerinden tarafımı haksız ve ısrarlı biçimde rahatsız etmektedir.

yanlis-ve-kullanilmis-ssd-gonderimi-sonrasi-firma-tarafindan-rahatsiz-edilmekten-biktim-7.jpg

yanlis-ve-kullanilmis-ssd-gonderimi-sonrasi-firma-tarafindan-rahatsiz-edilmekten-biktim-6.jpg

yanlis-ve-kullanilmis-ssd-gonderimi-sonrasi-firma-tarafindan-rahatsiz-edilmekten-biktim-5.jpg

yanlis-ve-kullanilmis-ssd-gonderimi-sonrasi-firma-tarafindan-rahatsiz-edilmekten-biktim-3.jpg

yanlis-ve-kullanilmis-ssd-gonderimi-sonrasi-firma-tarafindan-rahatsiz-edilmekten-biktim-2.jpg

yanlis-ve-kullanilmis-ssd-gonderimi-sonrasi-firma-tarafindan-rahatsiz-edilmekten-biktim-1.jpg

Yorumlar (8)

Mustafa

Hem adamların malına çökmüş hem de şikayet ediyor ve bunu da haklıymış gibi yazıyor :-) ) ) )

Onur

Şikayet Sahibi

Ayrıca yazdıklarımı düzgünce okursan mağduriyet ve benzeri kelimelerin geçmediğini aksine firmanın profesyonellikten uzak davranışının belirtildiğini ve senin gibi hukuktan anlamayan insanlara ders niteliğinde bir olay anlatıldığını göreceksin. Belki sen de bir gün benim gibi bir müşteri olup mağdur edilmek yerine haklarını savunmayı öğrenirsin.

Onur

Şikayet Sahibi

Firmaların stoğu biten ürünlerin ilanını kaldırmamaları ve üstüne bir de asıl ürün yerine daha düşük model gönderip ve bunu sık sık tekrarlayarak sayısız müşteriyi aynı sorunla mağdur etmelerini normalleştirip iade talep etseydin falan yazmışsın. Siz mağdur edilmekten zevk alıyorsanız almaya devam edin o zaman. Sitenin amacı şikayet bildirmek firma savunmak değil. Hiçbir firmanın çalışanı bana hak helal etmeme gibi yazılar yazamaz.

Onur

Şikayet Sahibi

Olay Tüketici Hakları mahkemesine gitti ve bana ücret iadesi ile sonuçlandı hem de iade falan yapmadan. Onlar da WhatsApp'tan haklarını helal etmediklerini yazdı. Olay bu kadar kısa ve özken senin adalet anlayışın buraya gelip gülücük atarak beni haksız ilan etmekten başka bir şeye yaramıyor. Herkesin kafasına göre adalet sağlanmıyor maalesef. Aradan aylar geçmiş senin buraya gelip bunu yazman da açıkçası seni buraya kimin gönderdiği konusunda da şüphe oluşturuyor.

Mustafa

Şimdi güzel kardeşim hukuktan bahsediyorsun firmanın ürününe el koymuşsun hukuken burada suçlu kim merak ediyorum. Mağdur olduğunu dile getiriyorsun. Beğenmediysen işine gelmediyse iade et. Online alışverişte koşulsuz 14 gün iade hakkın var. Sana yanlış ürün gönderildiyse doğru ürünü talep et olmadı iade et. Bence burda mağdur olan sen değilsin. Firma mağdur olmuş senin gibi bir müşterisi olduğu için :-)

Onur

Şikayet Sahibi

"Hukuk kurallarını ve tüketici haklarını hiçe sayarak, onlarca şikayeti bulunan bir firmayı savunmak rasyonel bir yaklaşım değil. Mağduriyetler ortadayken bu tutumunuz firmanın yanlış politikalarına destek olmaktan başka bir işe yaramıyor." Sen yine de haklısın kardeşim sen olmasan bu firmalar aç kalırdı. Üslubun Teknoraks gibi hayır kurumlarının istediği türden bir müşteri olduğunu da gösteriyor. Bence sen git birkaç SSD al oradan bakalım neler yaşayacaksın ahahahah.

Ferdi

Geçmiş olsun. Bu firma sorunlu bir firma, laptoplarda da upgrade ettikleri RAM ve SSD'lerin GB'larını yükseltmiş olsalardı aslında kalitesiz ismi cismi belli olmayan ürünler takıyorlar ve ürünü çok daha pahalıya satıyorlar. Normalde fabrikasyon ürünün içinden çıkan düşük RAM ve SSD'ler kendi taktıkları kalitesiz malzemeden daha pahalıdır. Kendin en kaliteli malzeme ile upgrade yapsan daha uzuca getirirsin.

Onur

Şikayet Sahibi

Olur mu ya bak bir sürü hayranı var bu firmanın. Kendi firmaları gibi savunuyorlar. Firmayla ilgili tekrar eden bariz bir sorunun sanki ilk kez olmuş gibi davranılması ve beni suçlamaları çok garip.

Sen ne düşünüyorsun?