Renk Farklılığı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Teknoraks internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 gün önce bir HP marka dizüstü bilgisayar satın aldım. Siparişi verirken ürün sayfasında siyah renkte görünüyor olmasına rağmen, elime ulaşan ürünün rengi siyah yerine daha çok gri gibi duruyor ve bu nedenle bana farklı bir ürün gönderilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Yaşadığım bu tereddütle ilgili firmayla iletişime geçmek istedim ancak Teknoraks’ın herhangi bir telefon numarasına veya net bir iletişim kanalına ulaşamadım. Bu yüzden ne ürün hakkında net bilgi alabiliyor ne de iade ya da değişim süreci başlatabiliyorum.

Ürünün ilan edildiği gibi olup olmadığının kontrol edilmesini, gerçekten farklı bir ürün gönderildiyse doğru ürünle değişim yapılmasını veya aksi durumda istersem iade hakkımın sağlanmasını istiyorum. Ayrıca firmadan, bu tür durumlarda müşterilerin kolayca ulaşabileceği açık ve net bir iletişim kanalı sunmasını talep ediyorum.