Vooka Yanlış Renkte Ürün Gönderdi Ve Telefonlara Cevap Vermiyor

Vooka internet sitesinden aldığım pikap, sipariş sırasında renk seçeneği olmamasına rağmen ve sitedeki renk kahverengi olmasına rağmen siyah renkte gönderildi. Gelen kutu üzerinde 3 renk seçeneği var ve siyah işaretli. Sitede ise renk seçeneği yok, ürün resmi kahverengi. Ben resimde ne gördüysem onu sipariş verdim. Eğer elinizde böyle renk seçeneği var ise siteye de o seçeneği koyarsınız ve bu şekilde mağduriyet yaşanmaz. Elinizde o renk yok ise kendinize göre bir renk göndermek yerine, müşteriyi arayıp "Bu renk şu an için mevcut değil, siyah renk gönderelim mi, yoksa kahverengi ürünü tedarik edene kadar bekletelim mi? " gibi sorular sorabilirsiniz. Satıcı firmayla mail, WhatsApp mesajı ve telefon ile iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Telefonu açan yok, mesajlara cevap veren yok. Bir an önce bana ulaşılmasını ve değişim yapılmasını talep ediyorum. İade yapmak istemiyorum, taksit ile satın aldım, taksit taksit iade yapılmasını da istemiyorum. Uzun zamandır sahip olmak istediğim bu ürünün en kısa sürede, siparişte gözüken renginin gönderilmesini talep ediyorum.