Üçlü Valiz Seti Aldım Tek Valiz Geldi Ve Çözüm Sunulmadı

Media Markt internet sitesi üzerinden Teknoraks firmasından üçlü valiz seti satın aldım. Ürünün ilanında ve teknik özellikler kısmında açıkça üçlü set olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma yalnızca tek bir valiz gönderildi.

Ürün bugün elime ulaştıktan sonra durumu fark edip Teknoraks ile iletişime geçtiğimde, bana ilanda ürünün “üç tane de satın alınabilir” şeklinde bir ibare bulunduğu söylendi. Ancak ürün açıklamasında böyle bir bilgilendirme kesinlikle yok ve bu durum tüketiciyi yanıltarak mağduriyet yaratıyor. Ayrıca yaklaşımları da çözüm odaklı değil, sadece iade seçeneğini sunmakla yetiniyorlar.

Ben ürünü özellikle üçlü set olarak satın aldım ve beklentim de bu yöndeydi. Bu nedenle, ilanında yazdığı gibi bana üçlü valiz setinin gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.