Teknoraks Garanti Dışı Bildirilen Laptopta Siyah Ekran, Donma Ve 7.000 TL Onarım Ücreti!

26 Kasım’da Media Markt üzerinden Teknoraks satıcısından Lenovo Ideapad Slim 3 marka/model bir laptop satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren siyah ekran ve donma problemleri yaşamaya başladım, bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanamadım.

Sorunun çözülmesi için ürünü 11 Ocak’ta yetkili servise gönderdim. T065-***-R-C numaralı onarım talebiyle kayıt açıldı. Yetkili servisten, üründe daha önce farklı bir RAM takıldığı gerekçesiyle cihazın garanti dışı bırakıldığı ve onarım için 7.000 TL talep edildiği bildirildi. Bu durum, ürünün benden önce başkası tarafından kullanılmış ve müdahale edilmiş olduğunu gösteriyor.
Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma kullanıcı hatası denilerek servisin ücret talep ettiği, RAM’in farklı olduğu söylendi. Oysa cihazı ilk aldığım günden itibaren sorun yaşadım ve kendi tarafımdan hiçbir parça değişimi yapılmadı.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Teknoraks satıcısından kesinlikle memnun değilim. Ürünü aldığım günden beri sorunlu olması, garanti dışı bırakılması ve benden kaynaklanmayan bir işlem üzerinden ücret talep edilmesi sebebiyle, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı da bildiririm. Bilgisayarı kullanırken yaşadığım problemleri tek tek kayda almış bulunmaktayım. Yasal süreçte bu delilleri de sunacağım.