Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş İptali

Çiçek Sepeti üzerinden Teknomoda adlı satıcıdan Xiaomi Poco X4 Pro 5g Kılıf 3 Parça Slim Sert Silikon Kapak ays (Siyah-Kırmızı) ürünü siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.
Satıcıya sistem üzerinden mesaj atarak durumu sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin ancak başka bir renkle değiştirilebileceği ya da iptal edilebileceği söylendi ve sonuç olarak siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 440178089’dur.
Ürün günlerce kargoya verilmediği, satıcı tarafından da hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
