Teknofix Randevuya Gelmeyen Ekipler Nedeniyle Yaşanan İnternet Kurulum Mağduriyeti

TÜRKSAT internet aboneliğim için Teknofix ekipleri tarafından yapılacak kurulum adına 24 ve 25 Eylül tarihlerinde İstanbul Bahçelievler adresime 09.00–12.30, 15.30–18.00 saatleri arasında randevu verildi, ancak her iki günde de hiçbir ekip gelmedi. Randevu saatleri içinde ne gelen oldu ne de bilgilendirme amacıyla arayan.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de bu süreçteki arama kayıtlarımı görebilirsiniz. 26 Eylül’de yaşanan tüm aksaklıklara rağmen bugün için de tekrar 65557492 numaralı randevu oluşturuldu ve 16.00–18.30 saat aralığı verildi, ancak önceki yaşananlar sebebiyle bu randevuya da güvenemiyorum.

Günlerdir internet kurulumum yapılamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun verilen son randevu saatine tam ve eksiksiz şekilde gelinerek acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.