to read complaints and reviews, or file yours.Teknofix Randevu İptalleri Ve Telefon Kapatma Sorunu
11 Eylül’de Osmaniye Kadirli adresimde yapılacak TÜRKSAT kurulumum için Teknofix üzerinden randevu aldım. Daha önce de 4 Eylül tarihli talebim aynı şekilde iptal edilmişti. Her iki randevuda da firma sadece bir iki kez çaldırıp telefonu kapatmış, sonrasında da “ulaşılamadı” bahanesiyle başvurumu iptal etmiştir. Arayan 216’lı numarayı geri aradığımda ise telefon doğrudan kapanmakta, kimseye ulaşamamaktayım.
Kurulum gibi basit bir işlem için iki kez mağdur edildim ve randevu saatlerinde evde olmama rağmen sanki ben ulaşılmazmışım gibi işlem yapılmış gösteriliyor. SMS kayıtlarımda da randevu oluşturulduğu açıkça görülmektedir. Ayrıca Teknofix müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için defalarca arama yapmak zorunda kaldım ve hatta bir seferinde müşteri temsilcisine bağlanmam yaklaşık 4 saatimi aldı.
Bugün için verilen randevuda da aynı durum yaşanır ve kurulum tamamlanmazsa, TÜRKSAT aboneliğimi tamamen sonlandırmayı düşünüyorum. Randevuya gerçekten gelinmesini, aranıyorsam da çağrının çaldırılıp kapatılmak yerine benimle gerçek bir iletişim kurulmasını ve kurulum işleminin bugün eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili inceleme işlemi başlatılmış olup, Teknofix Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Teknofix
Hala çözüm alamadım pazartesi en erken kurulum sağlanacak dediniz ama ben pazartesi kurulum almak istemiyorum bugün kurulum almak istiyorum zaten 7 gün bekledim neden daha fazla bekleyeyim komşulara sormuşlar aramışlar zil çalmışlar dediniz komşulara da sorduk arayan soran yok zil çalma durumu yok sabah 8.50 de kurulum için aranmışız telefonu çaldırıp kapattılar böyle şey olamaz tekrardan 10 dk içinde iletişim kurmaya çalıştık telefonlara ulaşamadık Teknofix müşteri hizmetlerine bağlanmamız zaten min 1 saat sürüyor hala beklemedeyiz saha görevlileri yalan söylüyor aranma saatlerine bakınız zaten randevu saati 09.00 18.00 olarak belirtiliyor bir kere ulaşamadıysan bir daha ararsın başka iletişim numaralarını ararsın sistemde 2 adet numara kayıtlı bize hiçbir şekilde ulaşmaya çalışmıyor şikayetim hala devam etmekte hala kurulum alamamaktayım. İşi gücü bıraktık 8 9 gündür Teknofix kurulumu beklemekteyiz. Cuma günü randevum vardı cuma gününü ektiniz eyvallah bugün günlerden cumartesi ben bugün kurulum almazsam CİMER'e yazacağım!
Hala müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ben hayatımda böyle bir durumla karşılaşmadım. TÜRKSAT’ta bunları görüp hala bu firmayla kurulum sağlaması çok şaşırtıcı! TÜRKSAT kurulum bizle alakalı değil deyip başından savıyor Teknofix de eğer şanslı olup ulaşabilirseniz suçu saha görevlilerine atıyor yine mağdur müşterinin oluyor.
Sorunum devam ediyor, müşteri hizmetleri sorunu çözemediği için bir yönetici ile iletişime geçmek istiyorum.
