Acil İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Teknofix aracılığıyla TÜRKSAT fiber 100 Mbps internet başvurusu yaptım. 13 Şubat Cuma günü görüştüğümüzde kurulumun 16 Şubat Pazartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. Pazartesi sabahı ekipler eve gelerek evrakları imzalattı ancak internet kurulumu tamamlanmadı.

TÜRKSAT’ı aradığımda sistemde Pazartesi günü için randevumun göründüğü söylendi. Teknofix’ten ise Pazar günü randevuyu onaylamam için bir mesaj geldi, içindeki linke tıklayarak randevuyu onayladım. Buna rağmen verilen randevu gününde kurulum yapılmadı, kimse gelmedi. Bu süreçte aciliyetimin dikkate alınması için TÜRKSAT’ı iki kez arayarak aciliyet kaydı da oluşturdum.

O günden beri Teknofix’in 0850 755 66 66 numaralı hattını defalarca aramama rağmen hiçbir operatöre bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hem kurulum yapılmadı hem de kimseye ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kısa süre içinde il dışına çıkmam gerektiği için evde internete acil olarak ihtiyacım var.

İmzalamış olduğum evraklara rağmen internetimin hâlâ kurulmamış olmasının ve müşteri temsilcilerine ulaşamamamın açıklanmasını ve internet kurulumumun acil şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.