Teknofinal’in Ayıplı Modifikasyonu Sonrası Epson Yazıcıların Garanti Dışı Tamir Ücretleri

Teknofinal firmasından “modifikasyonlu / dtf uyumlu” olarak büyük umutlarla ve ciddi bir bütçe ayırarak Epson l8050 ve Epson l18050 model yazıcılar satın aldım. Ancak her iki cihazda da tamamen aynı kronik kusurlarla karşılaştım. Firma tarafından yapılan modifikasyon işlemleri baştan sona ayıplı, eksik ve hatalıdır.

Yazıcıları kullanmaya başladıktan en fazla iki ay sonra sistemler tamamen kilitleniyor ve cihazlar arıza veriyor. Aynı sistemi kullanan iki farklı modelde de, aynı sürede birebir aynı çökmelerin yaşanması, sorunun kullanıcı hatasından değil, Teknofinal’in uyguladığı kusurlu modifikasyon yönteminden kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Asıl büyük mağduriyet ise cihazları teknik servise gönderdikten sonra başladı. Teknofinal, kendi kusurlu ve ayıplı modifikasyonundan kaynaklanan bu kronik arızaları garanti kapsamına almayı reddetti. Ben yazıcıları toplam iki kez teknik servise gönderdim. Yaklaşık bir ay önce sensör bozuk denilerek 1.800 TL talep edildi. Bugün yeniden İstanbul’daki teknik servise götürdüğümde ise bu kez yaklaşık 28.000 TL gibi, neredeyse sıfır cihaz fiyatına yakın astronomik bir tamir ücreti istendi.

Firma hem ayıplı mal satmakta hem de bu malın arkasında durmayarak, kullanıcı çaresizliğinden faydalanan, ticari ahlaka sığmayan bir servis politikası yürütmektedir. Garanti kapsamı adı altında adeta fahiş ücret haksızlığına düşürülmek isteniyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle özellikle Epson l8050 yazıcımda yaşadığım kronik arızanın, Teknofinal’in hatalı modifikasyonundan kaynaklandığını düşünüyorum ve Epson l8050 ürünümün ayıplı mal kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, Epson l18050 yazıcımın ise ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.