Teknobiyotik Ödeme Yapıldı Ve Sipariş Hâlâ Beklemede, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

04.08.2026 tarihinde Teknobiyotik üzerinden 400380378 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün saat 12:55’te Ziraat Bankası üzerinden 2.857,54 TL tutarındaki ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Havale açıklamasına da “400380378 numaralı sipariş ödemesidir” şeklinde sipariş numarasını açıkça yazdım.

Ödemeyi yaptıktan sonra aynı gün #***-60357 numaralı destek talebini açarak siparişin “Ödeme Bekleniyor” durumunda kaldığını ilettim. 05.08.2026 tarihinde Ödeme/Finans birimi, taraflarına bir ödeme ulaşmadığını belirterek hangi bankadan ve ne zaman ödeme yaptığımı sordu.

Bunun üzerine 07.08.2026 tarihinde destek talebi üzerinden ödemenin 04.08.2026 saat 12:55’te Ziraat Bankası aracılığıyla yapıldığını tekrar bildirdim. Banka, işlem tarihi ve ödeme bilgilerini ayrıntılı olarak paylaştım. Aynı gün ödeme dekontunu ayrıca [email protected] adresine e-posta yoluyla gönderdim.

Tüm bu bilgilere ve dekont paylaşımına rağmen siparişim hâlâ “Ödeme Bekleniyor” durumunda ve ürünler kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ödeme tarafımdan gerçekleştirilmiş, dekont iletilmiş ve destek kaydı üzerinden gerekli tüm bilgiler paylaşılmış olmasına rağmen siparişimin hâlâ bekletilmesini kabul edemiyorum. Ödemenin banka kayıtları üzerinden acilen kontrol edilmesini, siparişimin onaylanmasını ve ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Ödeme hesabınıza ulaşmadıysa nedeninin araştırılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.