Teknobiyotik İade Edilen Ürünü Kabul Etmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Amazon üzerinden 13.10.2025 tarihinde Utrai Jstar Mini 13000 Mah 1000a Jump Starter Taşınabilir Akü Takviye Cihazı (Powerbank + LED Lamba) ürününü Teknobiyotik satıcısından 2.399 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Amazon sipariş kodum 171-5970293-6575566, Teknobiyotik fatura numaram ise TEK2025000082382’dir.

Ürün 25.10.2025 tarihinde kargo firması tarafından bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş göründü. Yaptığım uzun takip ve görüşmeler sonucunda, 12.11.2025 tarihinde ürünün aslında bana hiç ulaşmadan Teknobiyotik’e iade edildiğini öğrendim. Kargo firmasından iade kodunu alarak ürünün Teknobiyotik’e geri döndüğünü netleştirdim.

Buna rağmen Teknobiyotik, ürün iadesini aldıklarını inkar etti ve sorunu çözmek yerine sürekli Amazon ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Oysa ürünün kendilerine geri döndüğü kargo kayıtları ile sabittir.

Yaşadığım bu mağduriyet sürecinde Amazon, iyi niyet göstererek hem kartıma ücret iadesini yaptı hem de ürünü bana hediye etti ve tüm yazışmalar kayıtlıdır. Buna karşılık satıcı Teknobiyotik’in ürün iadesini kabul etmemesi ve süreci zorlaştırıcı tutumu beni ciddi şekilde mağdur etti.

Teknobiyotik’in bu süreçteki inkarcı ve sorumluluktan kaçan yaklaşımını kabul etmediğimi, kargo kayıtlarının dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını ve kargomun bana tekrar gönderilmesini talep ediyorum.