Teknobiyotik Garanti Altındaki Monitörüm Kendi Kendine Çatladı Ve Firmadan Yardım Alamıyorum

Teknobiyotik üzerinden satın aldığım Zeuslap at156 15.6" 1920*1080P@60Hz dokunmatik FHD monitörümde, hiçbir darbeye, düşmeye veya kullanıcı hatasına dayanmayan bir şekilde kendi kendine ekranda çatlama meydana geldi. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunda firmadan beklediğim desteği alamadım.

Durumu Teknobiyotik’e mail yolu ile ilettiğimde, bana ekran değişimi ile yeni ürün fiyatının neredeyse aynı olduğu, bu nedenle yeni ürüne bakmamın daha mantıklı olacağı söylendi. Ancak garanti kapsamındaki bir üründe, “ürünü gönderin, kontrol edelim, ürünün arkasındayız” şeklinde bir yaklaşım yerine bu şekilde yönlendirilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kendi kendine çatlayan ve garantisi devam eden bu monitör için, ürünün ücretsiz onarılmasını veya mümkünse birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin tüketici lehine işletilmesini rica ediyorum.