Ayıplı Dark VM200 Çift Monitör Kolu Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

Akortek Bilişim (Teknobiyotik) firmasından aldığım Dark VM200 Çift Monitör Kolu ile ilgili hem can güvenliğimi tehlikeye atan hem de tüketici haklarımı ihlal
eden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürün, kol başına 8 kg olmak üzere toplam 16 kg taşıma kapasitesi vadetmesine rağmen; stant hariç sadece 4,4 kg ve 3,65 kg ağırlığındaki iki monitörümü taşıyamadı. Kullanım kılavuzuna birebir uygun şekilde masayı delerek (Grommet) sabit montaj yaptım, ancak tüm talimatlara uymama rağmen mekanizma aniden boşalarak kafama doğru çöktü. Monitörleri havada iki elimle zor yakalayarak kırılmalarını ve ciddi bir yaralanmayı son anda engelleyebildim.

Olayın ardından ürünü eksiksiz kutulayarak inceleme/iade için Akortek’e
gönderdim. Firma ise hiçbir arıza olmadığını, ağırlık ayarını yapmadığımı iddia
ederek talebimi reddetti. Üstelik kanuna aykırı biçimde benden 224,77 TL
tutarında “alıcı ödemeli” kargo ücreti tahsil ettiler ve gönderdiğim kutunun
içindeki montaj parçalarını eksik şekilde geri yolladılar.

Kargoyu hiç açmadan doğrudan Tüketici Hakem Heyeti bilirkişisiyle birlikte
açtık. Bilirkişi raporunda da açıkça; firmanın ürünü eksik parçalarla geri
göndermesi nedeniyle her iki kola tam fonksiyon testi yapılamadığı, buna rağmen varsayıma dayalı olarak masayı sorunlu gösteren hatalı bir değerlendirme yapıldığı görülmektedir (Kartal THH - Karar No: 0577*********82).

Oysa "masa mukavemeti yetersiz" iddiası tamamen asılsızdır: Şu an aynı masada, aynı delikte ve aynı iki monitörle "North Bayou h180" marka stant kullanıyorum ve sistem son derece sağlam şekilde sorunsuz çalışıyor (Fotoğrafları ektedir). Masada hiçbir problem olmadığı; sorunun tamamen Dark markalı ürünün kalitesiz ve ayıplı mekanizmasından kaynaklandığı somut olarak ispatlanmıştır.

Hem kafama çöken ayıplı bir ürün satılması, hem eksiksiz gönderdiğim ürünün parçalarının firma tarafından kaybedilmesi, hem de haksız yere kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün bedeli olan 1.999,14 TL ile haksız tahsil edilen 224,77 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 2.223,91 TL’nin tarafıma ivedilikle iadesini talep
ediyorum. Aksi halde North Bayou kanıtları ve eksik parça tutanaklarıyla
Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yargılama ve vekalet masraflarını şirketinize rücu ettirecek şekilde yasal süreci başlatacağımı bildiririm.