Vaat Edilen İşlevleri Yerine Getirmeyen Yazılım Ve İade Sorunu

22 Aralık 2024 tarihinde, Shopier platformu üzerinden telefonumun yazılımsal tamiri amacıyla 1.966,86 TL karşılığında bir program satın aldım. Ancak, satın aldığım yazılım, satıcı tarafından vaat edilen işlevleri yerine getirmemekte olup aşağıdaki sorunlarla karşılaştım:

1. Program ciddi teknik aksaklıklar göstermekte ve temel işlevlerini yerine getirememektedir.
2. Sorunları satıcıya defalarca ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı veya iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal/hizmet olarak değerlendirilmekte olup, sözleşmeden cayma hakkımı kullanmamı gerektirmektedir. Satıcı ile yaptığım yazılı ve sözlü iletişimlere rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle, ödeme işleminin iadesini talep etmekteyim.