Bosch Yetkili Servisi Kılıfı Olarak Sunulan Şirket 12.850 TL Ücret Talep Etti Ve Makineyi İade Etmedi

Beykoz’da hizmet veren Bosch yetkili servisi sanarak aradığım, sonrasında aracı firma olduklarını öğrendiğim bir yer üzerinden çamaşır makinem için servis talebi oluşturdum. Makinem e27 hatası verdiği için geldiler ve ana işlemcisinin değişmesi gerektiğini, bunun için de 12.850 TL ödemem gerektiğini söylediler.

Çamaşır makinamı tamir ve bakım yapılması için, kendi bilgim dahilinde teslim ettim. Ödemeyi şirket adına faturalı olarak yapmak istediğimde, bu noktanın Bosch yetkili servisi olmadığını, özel servis olduğunu o anda öğrendim. Ben yalnızca incelenmesi ve tamir-bakım yapılması için götürüldüğünü düşündüm ve bu yüksek ücrete dair herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez firmayı arayarak makinemin iadesini talep ettim, hiçbir ödeme yapmadığımı da özellikle belirttim. Buna rağmen makinamı iade etmediler.

Telefonla tekrar görüştüğümde önce yardımcı olacaklarını söyleyip daha sonra telefonu yüzüme kapattılar. Gelen ekibin hangi firmadan olduğunu sorduğumda yalnızca isminin Tekno Grup olduğunu, kendilerinin ise aracı firma olduklarını söylediler. Adres bilgisi ve firma unvanı istediğimde bunları da paylaşmadılar.

Çamaşır makinem şu an elimde değil ve nerede olduğunu tam olarak bilmiyorum. Makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal tarafıma geri teslim edilmesini ve Bosch’un bu tür aracı/özel servislerle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.