to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Tutulan Arızalı Maxx Pro Şarjlı Set
Maxx Pro 5’li şarjlı set ürününü 27.11.2024 tarihinde Cls Hırdavat İ****** Ç**** isimli satıcıdan aldım. Setin içindeki somun sıkma ve spiral cihazlarını toplamda 5 kereden fazla kullanmadım, ancak kullanım esnasında cihazlar kendi kendine durup çalışmayı kesiyor.
Bugün satıcıyı arayarak durumu videolu şekilde ilettim ve cihazları çok az kullanmama rağmen böyle bir arıza olduğunu anlattım. Garanti süresi devam etmesine rağmen bana, “fazla kullanmadığınız için bataryalar ölmüştür, garantiye girmez, yenisini almanız gerekiyor” dendi ve ürün garanti kapsamına alınmadı. Hem ürünün arızalı olmasına hem de garanti dışı bırakılmasına dair bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ürünün yetkili servis veya satıcı tarafından incelenmesini, sorun bataryalardan kaynaklanıyorsa bataryaların, cihazlardan kaynaklanıyorsa ilgili cihazların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Satılan ürünün ve verilen garantinin arkasında durulmasını istiyorum.
Teknik Yapı Hırdavat’tan yaklaşık 1 sene önce aldığım 5’li matkap seti garanti kapsamındayken, iş yaparken kendi kendine durup çalışmamaya başladı ve yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Çalışma esnasında matkap aniden duruyor ve tekrar çalışmıyor, bu yüzden işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Durumu Teknik Yapı Hırdavat’ı arayarak anlattım, bataryalarda arıza olabileceği söylendi. Bunun üzerine değişim talep ettiğimde ise batarya ya da ürün değişimi yapılmayacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamındaki bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak arızalı bataryalar veya gerekiyorsa ürünün kendisiyle ilgili sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, çözüm üretilmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Maxx Pro 5'li şarjlı seti 27.11.2024'te satıcıdan aldım, cihazlar kısa sürede kendiliğinden durdu. Satıcı, bataryaların ömrünün dolduğunu söyleyerek garanti kapsamında olmadığını belirtti. Ben ise arızalı ürünün ücretsiz olarak incelenmesini ve gerekirse değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı.
