Yetkili Servis Olduğunu İddia Eden Firma Tarafından Yaşanan Güven Sarsıcı Ve Mağdur Edici Hizmet Deneyimi

444 3 495 numarasını arayınca, 'Samsung yetkili servis mi?' diye sordum, 'Evet' dediler. Buzdolabı şikayetimi söyledim, 'Tamam' dediler. Kayıt oluşturdum, size dönüş yapacaklar dediler ve bir saat içinde evde oldu. V*** Ç*** adlı servis elemanı, dolabın arkasından üst kısmından bir parça çıkardı ve gazının bittiğini söyledi. Toplam KDV dahil 16.200 TL olduğunu belirtti. Faturayı da WhatsApp'tan atacaklarını söyledi ve ön ödeme olarak kendisine 12.000 TL göndermemiz gerektiğini söyledi. 12.000 TL gönderdik. İki gün sonra gelip bir şeyler yaptı ve saat verdi. 'Şu şu saatten sonra çalışacak' dedi ve kalan 4.200 TL'yi de IBAN'dan kendisine gönderdik. Faturayı tekrar istediğimde, 'Size atmadılar mı, atacaklar' dedi ve gitti. Ertesi gün oldu, buzdolabı çalışmadı. Ertesi gün yine çalışmadı, yani soğutmadı. Aradığımda da 'Geleceğiz, geleceğiz' deyip resmen oyaladılar. Gün verse evde beklemeyeceğiz, tüm gün evden çıkmadık. Saat başı aradım, 'Yoldayız, geliyoruz, gaz bekliyorum' gibi bahanelerle sürekli oyaladılar. Zor şartlarda kazandığımız paraya göz dikmişler. Genel merkezlerini aradığımda da geçiştirip asla yardımcı olmadılar. Orada genel yetkili E*** A* adlı bayanı birkaç kez aradım ve aklımla oynamaya çalışıp daha önce arayanın ben olmadığımı, yardımcı olmayacağını ima etti. Fatura vermediler. Parayı alıp gittiler. Onlara bu parayı yedirmeyeceğim, sonuna kadar mücadele edeceğim, paramın iadesini istiyorum. Kesinlikle tüketici haklarına ve karakola kadar gideceğim, şikayetçi olacağım. Sosyal medyada da gerekli yerlerde paylaşım yapacağım. İnsanlarımıza yazık, günah; zor şartlarda kazanıyoruz. İnsanlarla dalga geçip zaman kazanan bu kişilerin yanına kalmasın. Psikolojimizi altüst ettiler.