to read complaints and reviews, or file yours.Mega Group (0850 259 55 95) Yetkili Servis Görünümlü Hizmet Mağduriyeti
Samsung buzdolabı arızası nedeniyle kendilerini yetkili servis olarak tanıtan Mega Group Servis Hizmetleri Ltd. Şti. Bağcılar adlı firma ve teknisyenleri, gelip tüm kartlar ve motorun yanmış olduğunu söyleyerek 32.800 TL tutarında bir onarım bedeli çıkardılar. Ancak inisiyatif kullanarak fiyatı 30.000 TL'ye indirebileceklerini belirtip, 20.000 TL kapora olarak göndermemi ikna ettiler. Buzdolabının kartlarını ve motorlarını alıp 'yarın gelip öğlene kadar takacağız' demelerine rağmen gelmediler ve telefonlara da cevap vermediler. 08502596303 numaralı telefondaki kişi iptal işleminin yapılamayacağını söyledi. Böylece mağdur oldum. Ek'teki fişi WhatsApp'tan gönderdiler ve diğer belgeleri de ekledim. E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne 2024/0623.2355 numaralı başvurumu yaptım ve bugün savcılığa da başvurumu yapacağım. Gönderdiğim EFT'yi bloke etmeye çalıştım. Buradaki diğer şikayetleri okudum ve benzer durumda olan herkesin bu firmayı E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmelerini düşünüyorum.
Son gelişme saat 21.15 de apartmana daire zilini çalmadan giren teknisyen olduğunu söyleyen biri sürekli daire önünde zili çalıp telefonu arıyor. Polisi aradım. Ekip geliyordu sonra telefona cevap verince öğrendim teknisyen olduğunu. Bu saatte servis mi olur? Evde yokuz kameradan görüyoruz. Sadece 2 kart getirdim diyor e hani motor da değişecekti diyorum haber yok diyor. Yani sizce bu saatte bu normal midir? Gerçekten bu işler normal değil. Şaşkınım.
Aynı firma tarafından ben mağdur edildim tüketici hakem heyetini tarafıma para iadesine karar verdi. Ancak sureci bir avukata danıştım. İcra takibi başlatılması gerektiğini o şekilde tahsil edebileceğimi ve bunun da garanti olmadığını yani paravan bir şirket ise ya da üzerlerine bir gelir ya da varlık gözükmüyorsa tahsil edilemeyeceğini söylediler. İcra takibi için de yaklaşık 2 bin masraf yapmam gerekiyor. O yüzden merak ediyorum hiç parasını tahsil eden olmuş mu. Evet Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ediyoruz ama etmekle kalınıyor acaba. Her şeyi kılıfına uydurmuşlar.