Servis Müdahalesi Sonrası Çamaşır Makinemde Ciddi Su Akıtma Sorunu Başladı

3 Kasım’da Bosch marka çamaşır makinem için Teknik Plus servisine arıza nedeniyle başvurdum. Makinem 2014 yılından beri kullanılan ve daha önce su akıtma sorunu olmayan bir makineydi. Servis gelip amortisör ve su pompası değişimi yaptı ve bu işlem için 8.300 TL ödeme yaptım.

Servis müdahalesinden kısa süre sonra makineden gözle görülür şekilde, oluk oluk su akıtmaya başladı. Yaklaşık 15 gündür defalarca arayıp tekrar gelmelerini istedik, oyalandık ve en son bugün geldiklerinde bu kez kazanın delik olduğunu, suyun bu yüzden aktığını söylediler. Yıllardır su akıtmadan çalışan bir makinenin, servisin müdahalesinden hemen sonra bu şekilde su akıtmaya başlaması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda kazan değişmesi gerektiği söylendi, ancak bu durumu kendi müdahaleleriyle ilişkilendirip hiçbir şekilde sorumluluk almak istemediler. Müdahaleden önce su akıtmayan makinem, bu servisin işleminden sonra su akıtır hale gelmiştir ve buna rağmen “bizimle ilgili değil” denilerek mağdur edildik. Üstelik firma hakkında benzer çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm.

Ödediğim 8.300 TL’lik bedelin ve yapılan hatalı müdahalenin telafi edilmesini, sorunun ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.