6.000 TL Ödeme Sonrası İnternet Hizmeti Alınmadı Ve Geri İade Talebi

Evimdeinternet.com üzerinden, Telekom altyapısı ile internet bağlanacağı belirtilerek bugün benimle telefonla iletişime geçildi. Yapılan telefon görüşmesi sonrasında, 6.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden Teknik Global Telekom Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited adına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne internet bağlantım sağlandı ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemeyi yaptıktan sonra herhangi bir yazılı sözleşme ya da resmi abonelik formu imzalamadım; tüm işlem yalnızca telefon görüşmesine dayanarak yürütüldü. Firma ile yeniden iletişime geçmek istediğimde ise aradığım numara sürekli “1. Sıradasınız” anonsuyla beni bekletiyor, yaklaşık bir saat hatta daha uzun süre beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor ve telefonuma cevap alamıyorum. Bu durum bende ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu oluşturdu.

Mersin’de ikamet ediyorum ve zaten resmi altyapı sağlayıcısı tarafından altyapı verilemediği için internet konusunda mağduriyet yaşarken, bu firma üzerinden de 6.000 TL ödeme yapmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu nedenle, evimdeinternet.com ve Teknik Global Telekom Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited tarafından hesabına aktarılan 6.000 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.