to read complaints and reviews, or file yours. 
Teklif kitap diye bir site var, kitap satışı yaptığını zannediyorlar. Ürünlerin stoğu var görünüyor, elimizde yok derler. Aradan günler geçer stoğu güncellemiyorlar. Stokta var gösterip elimde yok demek aldatmacadır. Gözden kaçsa anlarım, kaç gündür kitap yok ve baskısı yapılmıyor diyorsunuz, ama hala sitenizde kitap var görünüyor.
Kontak kurmaya çalıştığınızda muhatap bulamıyorsunuz, günde bir kere belki WhatsApp'tan bulduğunuz muhatap ise yaparız, hallederiz, geri dönüş yaparız der ama umurlarında olmaz. Ayıptır ya, bir müşteriye söz verip yapmamak ne demek? Müşterinin sorusuna cevap vermemek ne demek?
Eğer senin umurunda değilsem kusura bakma ama sen benim umurumda hiç değilsin, sanki başka kitapçı yok.
Şikayetlerden okuduğum ve kendi deneyimimle anladığım site tedarik etmediği kitapları satıyor. Ve tedarik süresince müşteriyi bekletiyor sitede kargo süresi hakkında herhangi bir taahhüt verilmemesinden aslında anlamak lazımdı. İnternet üzerinden kitap alan bir müşterinin beklentisinin bu kitabın ha...
İlknokta kitap sitesi stoğunda olmayan kitapları sürekli satışta gösteriyor. Alıyorsunuz, sonra göndermiyorlar. Günlerce oyalıyorlar, asla ne aramalara ne de WhatsApp üzerinden yazılan mesajlara geri dönmüyorlar. İstediğiniz kadar yazın, arayın. Müşteri memnuniyeti sıfır. Oyaladıktan sonra günler g...
Stoklarında olmayan kitapları üç gün içerisinde kargoda başlığı ile internet sitesi üzerinden satıyorlar. Sipariş vermiş olduğum kitap günlerdir elime ulaşmadı bilgi almak için aradığımda kargoya dahi verilmediğini öğrendim. Tedarik sürecinde diye cevap verdiler stoğunuzda olmayan kitabı mı satıyors...
6 kitap siparişi verdim 2 tanesi 1 haftadır tedarik ediliyor. En sonunda bir tanesi için ürün stokta yoktur yazmışlar. Şimdi diğerinin tedarığını bekliyorum. Kitaplar stoklarda olmamasına rağmen varmış gibi gösteriliyor. Bunu daha önceki siparişimde de yaşamıştım. Ürünü tedarik edemeyince kafalarına...
2 hafta önce fazlaca kitap siparişi ettim ama sistemde hala daha siparişiniz hazırlanıyor olarak gözüküyor. Müşteri temsilcisini aradım 2 farklı kişiyle konuştum ve ikisi de o kadar lakayıt, agresif ve ilgisiz şekilde konuştu ki. Özellikle ilk konuştuğum bir ara beni azarlamaya kalktı, söylediklerim...
Yorumlar