to read complaints and reviews, or file yours. 
İlknokta’dan 12 kitaplık bir set aldım ve Sandman Bebek Evi adlı kitap hasarlı geldi. 09.10.2025 tarihinde, Aras Kargo er 799159 takip numarasıyla kitabı değişim için gönderdim. İlknokta, ürünü göndermemi ve yenisini yollayacaklarını belirtti ancak o tarihten bu yana ne bir değişim yapıldı ne de tar...
25/09 tarihinde İlknokta.com üzerinden "Masal Sevenler Bulutlara Baksın" adlı kitabı sipariş ettim ve ödememi Paracard ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 667858). Ürün stokta gözüküyordu ancak 28 Eylül’e kadar kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal ettirdim. Pazartesi gününden bu yana ödedi...
29.08.2025 tarihinde ilk nokta üzerinden verdiğim 662610 numaralı siparişim, aradan 17 gün geçmesine rağmen Sürmene Aile Sağlığı Merkezi Çamlıca Mahallesi Lise Yolu-1 Sokak 61600 Sürmene/Trabzon adresine teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişim sağl...
12 Mayıs 2025 tarihinde ilknokta kitap sitesinden yapmış olduğum alışveriş tarafıma ulaşmamıştır. Önce birkaç gün kargonun yolda olduğu bilgisi elime ulaştı. Sonra da kargonun asıl başlangıç şubesine geri döndüğünü gördüm. Ürünlerimi getiren Aras Kargo ile görüştüğümde, bana ürünlerin hiç kargo firm...
İlknokta kitap sitesi stoğunda olmayan kitapları sürekli satışta gösteriyor. Alıyorsunuz, sonra göndermiyorlar. Günlerce oyalıyorlar, asla ne aramalara ne de WhatsApp üzerinden yazılan mesajlara geri dönmüyorlar. İstediğiniz kadar yazın, arayın. Müşteri memnuniyeti sıfır. Oyaladıktan sonra günler g...
Sipariş vereli 30 gün oldu. Yarısı geldi. Yarısı eksik. Gelen yarısınında 2/3 ü hasarlı. Değişime yolladım. Zar zor ulaşıp değişim ve eksik kitapları ...
05.01.2025 tarihinde ilknokta.com adresinden sipariş edilen kitaplarım defolu geldi. Hem ucuz diye, hem de kendi yayınevi satıcısı diye alıyoruz ama her seferinde her ürünü nasıl defolu bir biçimde yollayabiliyorsunuz anlayamıyorum. Bu kitapların her biri neredeyse 500 TL, kendinize gelin. 500 TL be...
15 Kasım 2024 tarihinde İlknokta.com dan 5 adet kitap siparişi verdim. Gelen kitaplardan birinde hasar var. Arka kısmı yırtık ve hatta yırtık kısım boyanmış. Kitap kargodan geldiğinde gördüm. Yani benim sorumluluğumda bir hasar değil. Kitabımın yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Daha önceden ş...
İlknokta'dan kitap alışverişi yaptım ve iptalini Perşembe günü akşam istedim ancak Cuma sabahı bana firma iademin bir sonraki hafta Cuma günü yapılacağı, havale işleminde bu şekilde aksiyon aldıklarını söyledi. İnternet sitelerinde iade politikalarında böyle bir şey yazmıyor. Üstelik havale yapılan ...
21 Ekim'de İlknokta adlı şirketin uygulamasını indirip oradan 601957 kodlu kitap siparişimi kredi kartımla geçtim. Aradan geçen onca zamana rağmen 'temin ediliyor' diyor. Bu firmadan şikayetçiyim. Hiçbir şekilde ulaşım yok. Siparişimi iptal edemiyorum. Biraz daha ulaşılamazsa gerekli yerlere başvurm...
"Aramalar sonunda kalan kitapların da gönderimi sağlandı. Hızlı aksiyon aldıkları için teşekkür ederim. Kitapları da 07.10.2024 tarihinde teslim aldım. Çok teşekkür ederim."
İlknokta sitesinden 594111 kodlu siparişim eksik gönderilmiştir. Sipariş içeriği: *Amber Yıllıkları 9 Kitap Takım *Enginlik Serisi 4 Kitap Takım olmas...
08.09.2024 tarihinde vermiş olduğum 590613 numaralı sipariş, belirtilen sürenin (10 iş günü) geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine siparişi iptal etmek istediğime dair e-posta gönderdim, ancak herhangi bir dönüş olmadı ve defalarca aramama rağmen şirkete ulaşamıyorum. Bir...
12. 09.2024'de aldığım 591440 sipariş kodlu ürünler bana gönderilmedi. Sipariş takip için internet sitesine girdiğimde Aras Kargo takip numarası bir önceki siparişimin takip numarası ile girilmiş, yani sorun kargoda değil penguen kitap evinde bu koda ait siparişimin bana ulaşmasını talep ediyorum. ...
"Eksik ürünler gönderildi, teşekkürler."
Stokta olmasına rağmen aldığım kitabı iptal edip daha yüksek fiyattan satışa sundular. İletişim Kurabileceğimiz hiçbir numara vs yok. Kitaplarımı gönderin ki görüyorum bu yüzde 50 indirimde coğu üyeye aynı durumu yaşatmışlar. Stokta kitap görünüyor gönderin kitabimi.
İlknokta.com aldığım kitapları stokta var olarak göstermesine rağmen aldıktan sonra iptal etmiş. Kontrol ettim kitapları, hala stokta var olarak gösteriyor. Ben alışverişimi o kitaplar için yapmıştım. Madem stokta yok kaldırın sitenizden. Çok da uygundular gereksiz yere heyecanlanmışım.
"Hızlı çözdüler. Beklemiyordum. İlgi ve alakalarına teşekkür ederim."
15 Mart 2024 tarihinde ilknokta adlı internet sitesinden 546949 numaralı kitap siparişi verdim. Bugün aradım ulaşamadım. İki hafta oldu kitaplardan haber ya da bir bilgi alamadım. Bununla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ya da paramın iadesini talep ediyorum.
ilknokta.com adlı siteden 552301 sipariş numarası ile 3 adet kitap satın aldım. Satın almadan önce firmayı aradım, ellerinde olduğunu ve aynı gün kargoya vereceklerini belirttiler. Ancak ikinci gün kargoya verdiklerini beyan ettiler ve takip kodu istediğimde 'Aras Kargo ile görüşün' diyerek yardımcı...
6 Mart 2024 tarihinde ilknokta'dan yaptığım alışveriş 8 Mart günü elime ulaştığında siparişlerinden 3 tanesinden 1 tanesi okunamayacak derecede hasarlı olarak gönderildi. Kitabın içi kırmızı bir sıvıyla kaplanmış, sayfalar birbirine yapışmış ve kapak şişmiş durumda. Destek ekibine sorunumu ilettiğim...
İlk noktadan ikinci alışverişimi yaptım; ilk siparişim sorunsuz ve zamanında gelmişti, ancak bu sefer böyle olmadı. İki haftadır hala ürünün temin edilmesini bekliyorum. Acaba ne zaman kargoya verilecek ve ne zaman gelecek? Sorunlarımın en kısa zamanda çözülmesini ve yerine getirilmesini istiyorum.
