Tekinacarperfume. Store Ödeme Alındı Sipariş Oluşturulmadı İletişim Yok

İstanbul’da 'tekinacarperfumestore' isimli internet sitesi üzerinden Tekin Acar Kozmetik’ten parfüm siparişi vermek istedim. Site beni WhatsApp hattına yönlendirdi ve oradan yazışarak ilerledik. Ödemeyi kartımdan onayladım, çekim yapıldı ancak sistem hata verdi ve sipariş oluşturulmadı, hâlâ 'sipariş vermedim' gibi görünüyor.

Banka kartımdan 1910 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen ortada ne onaylanmış bir sipariş ne de tarafıma gelen bir bilgilendirme maili ya da mesajı bulunuyor. Sadece bankadan gelen harcama bildirimi mesajı mevcut. WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum numara şu an kapalı ve geri dönüş olmuyor.

Yılların Tekin Acar markasına bu durum hiç yakışmıyor. Resmi görünen sitede müşteri hizmetleri numarası dahi bulunmuyor, hiçbir kanaldan kimseye ulaşılamıyor. Kartımdan çekilen 1910 TL’nin ya iade edilmesini ya da siparişimin sistemde görünür şekilde oluşturularak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.