Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Tamamlayıcı Sigorta Ücretinin İadesi Sağlanmadı

24.09.2026 tarihinde Kayseri Tekden Özel Hastanesi Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümüne muayene olmak için başvurdum. Hem SGK’lıyım hem de tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor. Girişte görevliler, önce özel muayene kaydı açılması gerektiğini, işlem yapıldıktan sonra tamamlayıcı sigortamdan onay gelince ödediğim ücretin tarafıma iade edileceğini belirttiler.

Doktor M**** A**** tarafından muayene edildim, ayrıca EMG ve MR tetkikleri yapıldı. Muayene için 4.000 TL, EMG için 5.313 TL ve MR için 8.000 TL olmak üzere toplamda 17.313 TL’yi kart ile ödedim. Ancak işlemler bittikten sonra bu kez, kurum politikaları gereği özel muayeneden normal muayeneye çevrilemeyeceği ve bu nedenle ödediğim tutarın iadesinin yapılmayacağı söylendi. Başta “tamamlayıcı sigorta onay verince ücretinizi iade edeceğiz” diyen kişi olarak da hatırladığım kadarıyla M***** Hanım’dı.

Girişte verilen bilgiyle işlem sonrası söylenen tamamen çelişiyor ve bu nedenle mağdur oldum. Ne tamamlayıcı sigortam devreye sokuldu ne de bana vaat edildiği gibi ödediğim 17.313 TL iade edildi. Yanıltılmış hissettiğim için, tamamlayıcı sağlık sigortamın devreye alınmasını ve gereğinin yapılarak ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.