2.500 TL Muayene Ücretinin İadesi İçin Sürekli Gecikme Ve Yanıtsızlık

26.07.2025 tarihinde Özel Pendik Bölge Hastanesi beyin ve sinir cerrahisi bölümünde muayene oldum. Muayene sonrası tamamlayıcı sağlık sigortam işlemi önce reddettiği için 2.500 TL muayene ücretini cebimden ödedim. Daha sonra sigorta şirketi ile görüştüğümde detaylı muayene raporumu istediler, inceleme sonucunda yanlışlık olduğunu belirterek muayenemi onayladılar ve ödemeyi hastaneye yaptılar. Sigorta şirketi, benim kendi ödediğim muayene ücretini faturamla birlikte hastaneden iade alacağımı söyledi.

Akabinde hastane tarafı da beni arayarak iade yapılacağını, IBAN bilgilerimi iletmemi istedi. IBAN numaramı hastaneye iletmeme rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca kez hastaneyi aradım, durumu anlattım, bizzat hastaneye gittim; her seferinde “şu an mesai dışındayız, ilgili personel yok” gibi gerekçelerle geri gönderildim. En son 24.04.2026 tarihinde tekrar hastaneye gittim, yine mesai saati dışında olduklarını söylediler. Oysa hastaneye gittiğim saat 16:30–16:45 arasıydı ve tüm personel yerindeydi.

Bu durum üzerine hasta hakları birimine çıktım ve bir bayan görevli ile görüştüm. Benden konuyu anlatan bir mail istediler, ben de 30.04.2026 tarihinde gerekli maili attım. Üzerinden haftalar geçmesine rağmen kaç defa ararsam arayayım, ya toplantıda oldukları, ya müsait olmadıkları, ya da çok yoğun oldukları söylenerek oyalandım. Ne yazılı ne sözlü olarak net bir cevap alabiliyorum ne de 2.500 TL’lik muayene ücretimin iadesi gerçekleştiriliyor. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek konu kapatılıyor ama herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Ücret iademin, sigorta tarafından hastaneye ödeme yapılmış olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmamasını anlayamıyorum. Neredeyse bir yıl geçen bu süreçte mağduriyetim devam etmektedir. Ödediğim 2.500 TL muayene ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.